支払い・返金ポリシー｜Payment & Refund Policy
本ページは、当社が提供するデジタルサービス（動画編集・制作関連）における支払い方法、キャンセル、返金の取扱いを定めるものです。 本サービスの内容・利用ルールについては、別途「利用規約」に定めます。
- 支払い方法について
当社が利用者から受領する支払い方法は、以下のとおりです。
クレジットカード決済（Stripe）
銀行振込（法人・事業者向け／当社指定口座）
- 支払い時点（決済タイミング）
(1) 単次サービス（単発編集／体験編集 等）
利用者が当社サイト等の案内に従い申込みを行い、申込み時点で決済が完了した時点で支払いが確定します。 銀行振込の場合は、当社で入金を確認した時点で支払いが確定します。
(2) 月額プラン（サブスクリプション）
月額プランは、利用者が申込みを行い、Stripe上でサブスクリプションが有効化された日を起点として、以後毎月自動課金されます。 請求日・請求履歴・領収関連の表示等は、Stripeの仕組みに従います。
- サービス提供開始後の返金について
当社のサービスはデジタルサービスであり、サービス提供開始後は返金を行いません。
「サービス提供開始」の定義
以下のいずれかに該当した時点を「サービス提供開始」とします。
- 利用者から提供された素材・情報を当社が確認し、編集作業（構成検討を含む）に着手した場合
- 担当者のアサイン、作業枠の確保等、当社が本件対応のためにリソースを手配した場合
- その他、当社が合理的に「作業開始」と判断できる工程に入った場合
- サービス提供開始前のキャンセル
サービス提供開始前であっても、申込み完了後のキャンセルは原則として受け付けません。 （当社が作業枠の確保・準備に着手するため）
- 月額プラン（サブスクリプション）について
(1) 課金周期
月額プランは、申込み日に基づき毎月自動課金されます（Stripeにより処理されます）。
(2) 解約（キャンセル）の取り扱い
月額プランの解約は、Stripe上の手続き、または当社が案内する方法により行います。 解約が完了した場合、次回以降の請求が停止されます。 なお、解約の反映時点（次回請求停止のタイミング）は、Stripeの処理に従います。
(3) 既に発生した月額料金
既に課金が確定した当該月（当該課金周期）の料金は、返金を行いません。
- 返金方法
当社が返金を行う場合（第7条に定める例外対応等）、返金方法は以下のとおりです。
- Stripe決済の場合：原則として同一の決済方法へ返金します（Stripeの返金処理に従います）。
- 銀行振込の場合：利用者指定口座への振込により返金します（振込先確認等のため、当社から必要事項の提示を求める場合があります）。
- 例外対応
当社は、以下のような事由が当社の調査により確認できる場合に限り、当社判断で返金または調整対応を行うことがあります。
- 当社のシステム上の不具合により、重複請求等が発生した場合
- 当社の事務処理上の誤りにより、請求金額に明確な誤りがあった場合
- その他、上記に準じる事由があり、当社が返金対応を相当と判断した場合
※返金・調整の可否および範囲は、事実関係の確認結果に基づき当社が決定します。
- お問い合わせ
本ポリシーに関するお問い合わせは、「特定商取引法に基づく表記」に記載の連絡先までご連絡ください。
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